TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Baratools
Última actualización: 12/12/2025

Bienvenido(a) a Baratools (“el Sitio”), propiedad de La Ferretería La Fragua S.A. de C.V., con domicilio en Av. Constituyentes y Corregidora Sur s/n,
colonia Cimatario, Querétaro, México CP 76030. (“la Empresa”).
Al acceder o realizar una compra en el Sitio, usted (“el Usuario”) acepta estos Términos y Condiciones de Servicio, elaborados conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás normatividad aplicable.

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1. Objeto del Sitio

El Sitio ofrece la venta en línea de productos de ferretería, especialmente de la familia URREA, así como otros artículos relacionados.
Todos los productos exhibidos cuentan con especificaciones, precios y características claras y verificables, conforme a la LFPC (art. 7, 32 y 33).

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2. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlo.

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3. Modificaciones a los Términos

La Empresa puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios se considerarán aceptados por el Usuario desde la fecha de su publicación.

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4. Información del Usuario y Registro

Para realizar compras, el Usuario puede registrarse proporcionando datos verídicos, actualizados y completos.

La información personal será tratada conforme a la LFPDPPP, a nuestro Aviso de Privacidad y con las medidas de seguridad correspondientes.

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5. Productos y Descripciones

La Empresa se compromete a que:

• Las fotos, especificaciones y descripciones sean veraces.

• Los precios estén plenamente identificados (IVA incluido o desglosado).

• Se indiquen promociones, descuentos o condiciones especiales.

Fundamento: Art. 32 y 33 LFPC (información veraz y comprobable).

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6. Precios, Disponibilidad y Errores

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados mantendrán las condiciones pactadas.

La Empresa podrá cancelar pedidos cuando:

• No exista disponibilidad real del producto.

• Exista un error evidente en precio o descripción.

  • En caso de que un pedido se genere con precio en $0.00 (cero pesos) o con un precio notoriamente erróneo (entendido como precio manifiestamente inverosímil o cuyo valor difiera sustancialmente del precio de mercado usual), por fallas técnicas, errores de captura o discrepancias en el sistema, Ferretería La Fragua, con fundamento en los artículos 7 y 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá cancelar dicho pedido previa verificación documental del error y notificando al cliente de forma inmediata.

    En caso de que el cliente hubiera pagado, se le reembolsará de inmediato el importe correspondiente y podrá, si lo desea, realizar nuevamente la compra al precio correcto publicado en el sitio web al momento de la notificación.

    Al efectuar su compra, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, reconociendo que, en caso de error manifiesto en el precio, la vía de solución será la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

    Esta medida se aplica únicamente a errores manifiestos comprobados y no podrá utilizarse para evadir obligaciones cuando no exista evidencia del error.

• El pago no sea aprobado por la plataforma.

• Se detecte actividad fraudulenta.

En estos casos, el Usuario será notificado conforme a los artículos 7 y 76 Bis de la LFPC.

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7. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma del Sitio.
Los pagos son procesados por proveedores terceros certificados (ej. plataformas de pago seguro), y NO almacenamos datos sensibles de tarjetas.

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8. Envíos y Entregas (Envia.com)

Los envíos se realizan mediante el proveedor logístico envia.com.

8.1. Cobertura y Costos

Los costos y tiempos estimados se muestran al momento de la compra, dependiendo del destino.

8.2. Tiempos de Entrega

Los tiempos proporcionados por envia.com son estimados, no garantizados.
Sin embargo, cumplimos con lo establecido por el art. 56 de la LFPC, asegurando que:

• Si el producto no puede ser entregado en el plazo estimado, se informará al Usuario.

• El Usuario puede optar por:

  • continuar con la compra;

  • cancelar y solicitar reembolso total.

8.3. Guías y Seguimiento

Los pedidos incluyen número de guía generada por envia.com para rastreo directo.

8.4. Riesgo Durante el Envío

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Usuario hasta que reciba el paquete, conforme a buenas prácticas de comercio electrónico.

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9. Devoluciones, Garantías y Reembolsos

9.1. Devoluciones por Defecto de Fábrica

Todos los productos URREA cuentan con garantía oficial del fabricante.
En caso de defecto, el Usuario deberá contactar a la Empresa dentro de 5 días hábiles tras recibir el producto.

Fundamento: Art. 92 Ter LFPC (productos defectuosos y garantías).

9.2. Devoluciones por Error en Pedido

Si el Usuario recibe un producto equivocado o incompleto, la Empresa cubrirá el costo de devolución.

9.3. Derecho de Retracto

En ventas por internet, el Usuario puede retractarse dentro de 5 días hábiles tras recibir el producto, siempre que:

• El producto esté sin usar,

• En su empaque original,

• Con todos sus accesorios.

Aplicación conforme al art. 76 bis y 76 bis 1 LFPC.

9.4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 30 días hábiles, dependiendo del proveedor del pago.

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10. Propiedad Intelectual

El contenido disponible en este Sitio, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: textos, fotografías, logotipos, gráficos, descripciones de productos, materiales descargables, código, diseño, interfaz, así como cualquier otro elemento digital o multimedia, es propiedad de la Empresa o cuenta con autorización de sus titulares para su uso.

Aunque la marca comercial “Baratools” aún no se encuentra registrada ante el IMPI, su uso distintivo, diseño gráfico, nombre comercial y elementos de identidad están protegidos por las disposiciones de la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y la LFPC, por lo que:

• Su reproducción, distribución, explotación, imitación, alteración o uso sin autorización expresa está prohibida.

• El Usuario reconoce que el uso del Sitio no le concede derecho o licencia alguna sobre dichos elementos.

• Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones civiles o administrativas conforme a la legislación mexicana.

La Empresa se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos.

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11. Responsabilidad Limitada

La Empresa no será responsable por:

• Fallas en plataformas de pago.

• Retrasos atribuibles a envia.com o causas de fuerza mayor.

• Información incorrecta proporcionada por el Usuario.

• Mal uso de los productos adquiridos.

El Sitio se ofrece “como está”, sin garantías adicionales.

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12. Protección de Datos Personales

Los datos recopilados se manejan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y nuestro Aviso de Privacidad.

El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO mediante los medios señalados en el Aviso.

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13. Fraude y Actividades Prohibidas

Queda prohibido:

• Proporcionar datos falsos.

• Realizar pagos no autorizados.

• Abrir disputas fraudulentas.

• Manipular pedidos o promociones.

La Empresa podrá cancelar pedidos, suspender cuentas o iniciar acciones legales.

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14. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México y particularmente por:

• Ley Federal de Protección al Consumidor

• LFPDPPP

• Reglamentos aplicables de comercio electrónico de PROFECO

Cualquier controversia se resolverá ante tribunales competentes del Estado Libre y Soberano de Querétaro, salvo disposición legal en contrario.

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15. Contacto

Para dudas, soporte o aclaraciones:

Correo: comprasbaratools@gmail.com

Domicilio: Blvd. de la Nación, 1746, Santiago de Querétaro, QRO, 76116, México

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 am - 7:00 pm. Sábados de 9:00 am - 4:00 pm