Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 12 de diciembre de 2025
En Baratools nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, rápida y transparente. Esta Política de Envíos describe los tiempos, costos y condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante nuestro proveedor logístico Envia.com, quien a su vez trabaja con diferentes paqueterías (Paquetexpress , Estafeta, DHL , entre otras).
La disponibilidad del servicio puede variar según la zona de entrega y la cobertura de las paqueterías asociadas.
2. Tiempos de procesamiento
Una vez confirmado el pago:
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Procesamiento del pedido: entre 1 y 2 días hábiles.
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Los pedidos realizados en días inhábiles, festivos o después de horario laboral se procesarán al siguiente día hábil.
En caso de productos de entrega especial, falta de inventario o retrasos por parte del proveedor, se notificará al cliente por correo electrónico.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la paquetería asignada y la ubicación del cliente, pero en general:
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Envíos estándar: 3 a 7 días hábiles.
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Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda, temporadas especiales o retrasos imputables a las paqueterías.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra con base en:
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Peso o peso volumétrico (dimensiones no aplican, ya que shopify no maneja estos datos de manera nativa).
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Dirección de entrega.
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Tarifas de Envia.com y sus paqueterías asociadas.
En ocasiones ofrecemos envío gratis, lo cual se verá reflejado directamente en el checkout.
5. Seguimiento del envío
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:
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Número de guía.
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Nombre de la paquetería asignada.
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Enlace para rastreo.
El seguimiento se realiza directamente en la plataforma de Envia.com o en el sitio web de la paquetería correspondiente.
6. Productos URREA
Debido a que vendemos productos especializados de la marca URREA, en algunos casos el envío puede efectuarse directamente desde almacenes del fabricante o distribuidores autorizados.
Si aplica este caso, te lo informaremos antes o después de la compra.
7. Paquetes perdidos, dañados o no entregados
Si tu paquete presenta alguno de estos problemas, debes reportarlo a nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la fecha de entrega registrada por la paquetería.
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La Empresa abrirá un reporte con Envia.com o la paquetería correspondiente.
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El proceso de investigación puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
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Dependiendo del resultado, podremos ofrecerte:
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reposición del producto,
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reenvío,
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o reembolso según corresponda.
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8. Dirección incorrecta o incompleta
Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta, incompleta o difícil de localizar:
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El envío puede retrasarse.
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La paquetería podría devolver el paquete.
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El cliente deberá cubrir nuevamente el costo del reenvío.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tu dirección antes de finalizar tu compra.
9. Envíos no entregados por causas ajenas a Baratools
No somos responsables por retrasos, pérdidas o incumplimientos atribuibles a:
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Paqueterías externas.
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Problemas climatológicos.
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Situaciones de riesgo o causas de fuerza mayor.
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Domicilios inaccesibles.
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Ausencia del destinatario en el domicilio.
Sin embargo, siempre brindaremos apoyo para resolver el caso con la paquetería.
10. Facturación y comprobantes
La factura se genera con los datos proporcionados mediante el proceso de facturación establecido basándonos con su constancia de situación fiscal. Este proceso se realiza una vez efectuada la compra, específicamente en el correo de confirmación del pedido.
El envío no se procesa hasta que el pago sea verificado.
11. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas apoyo con tu guía, puedes contactarnos en:
📍 Blvd. de la Nación 1746, Santiago de Querétaro, QRO, 76116
⏱ Horario de atención: L–V de 9:00 a 18:00 h