Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
Para poder solicitar la devolución, se deberá de realizar por medio del correo mandado una vez confirmada la orden. En el mismo, existe un botón donde se especifica "Solicitar devolución", una vez presionado, se tendrá que redactar la razón/caso del porqué se devuelve. Tomar en cuenta que NO SE DEBE EDITAR EL CORREO, YA SE TIENE PREDEFINIDO UN FORMATO DENTRO DEL MISMO. Solo se tendrá que rellenar los campos que se especifiquen.
A partir del artículo 7 de la LFPC, nos respaldamos a partir de nuestro procedimiento de devoluciones, la cual es por correo electrónico, de cualquier otra manera, no se le dará continuidad.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. 5 de febrero Blvd. de la Nación NO. 1746 CP. 76116. De igual manera, al confirmar la devolución, se enviará por correo una guía pre-pagada para su retorno.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto, presionando el botón de devolución, dentro del correo mandado cuando se confirme su compra, solo si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Fuera del plazo de los 5 días de recepción del producto, no nos hacemos responsables de daños o problemas con su petición.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta y liquidación.
Además, productos consumibles, perecederos y accesorios no se aceptan dentro de nuestra políticas, ya que la naturaleza de estos productos suelen deteriorarse por su consumo.
A partir de artículo 10 de la LFPC, la razón de justificar la negación es conforme a lo escrito anteriormente. De igual manera, se notificará al contacto (Correo electrónico) para evitar que se malinterprete la razón de su rechazo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 7 a 30 días hábiles. La razón por la que nuestro plazo es extenso, es por situaciones ajenas a nosotros (Problemas bancarios, de pasarela de pagos, etc). Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 30 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a nuestro correo comprasbaratools@gmail.com.